Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre Diwiland.

¿Mis invitados necesitan instalar una app?

No. Los participantes se unen desde el navegador de su teléfono, escaneando el QR del proyector o entrando con un código. Nada que instalar.

¿Cuántas personas pueden jugar?

Depende del juego: algunos son para un mínimo de 2 o 3 personas y muchos no tienen límite máximo. Lo verás en el catálogo al elegir cada juego.

¿Necesito una cuenta para organizar un evento?

Sí, quien crea y controla el evento necesita una cuenta. Los invitados que solo participan no necesitan cuenta: entran con el QR o el código.

¿Qué necesito el día del evento?

Una pantalla o proyector para mostrar el QR y el contenido compartido, tu dispositivo para controlar el evento (orquestador), y que cada invitado tenga su teléfono con internet.

¿Puedo personalizar los juegos?

Sí. Muchos juegos permiten configurar su contenido y sus tiempos (por ejemplo, tus propias preguntas en el Quiz o las categorías en Stop) desde el panel del evento.

¿Cómo funcionan los planes y pagos?

Puedes revisar los planes en la página de precios y gestionarlos desde la sección de facturación de tu cuenta. Los pagos se procesan de forma segura con Stripe. Consulta la guía de Planes y facturación para más detalle.

¿Cómo contacto con soporte?

Desde el botón de contacto (abajo en esta página o en el footer) puedes escribirnos directamente por el chat. Te respondemos por ahí.

Atendemos de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 (hora del centro de México) y te damos una primera respuesta en menos de 24 horas hábiles. Si el chat no abre, escríbenos a soporte@diwiland.com.

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